近年来，河南省鹤壁市城乡一体化示范区(下简称：示范区)以建设安全健康、设施完善、管理有序的完整居住社区为目标，依托“一刻钟(15分钟)生活圈”建设，围绕“小需求不出社区，大需求不远离社区”的要求，强力推进智能智慧化服务，积极开展线上服务、线上管理，促进线上服务与线下服务深度融合，着力建设“智慧城区”，以科技为支撑，不断拓展公共服务时空边界，让越来越多的智能化成果广泛应用于生活，持续提升城市管理精细化水平，实实在在提高居民生活品质，打造便民服务体系。
智慧政务进社区，居民办事更舒心
以提供便捷高效的基本政务服务为目标，将社保服务、户籍管理、生活缴费等相关职能下沉社区，建立上下贯通、左右衔接、智能联动、功能完善的“一站式”综合服务网络。实现了24小时政务自助服务进社区、进小区。建设聆海社区、博文社区“24小时政务自助服务站”，引入公安、税务、工商、政务、不动产、社保等部门23台智能审批自助终端，让群众不出社区、不出小区、不用排队，就可以办理各类便民事项，真正实现“四零四不四办”智能服务(“四零”即实现服务零距离、申请零材料、审批零人工、存档零纸件的“四零”智能服务，“四不”即全程实行不见面、不求人、不折腾、不打烊的“四不”模式，“四办”即采用智能办、志愿办、容缺办、精准办的“四办”方法)。整合行政审批事项自助办理。24小时政务自助服务站将不动产权证书制证发证、个体工商户营业执照智能审批、电子税务、公安部门户籍暂住证打印、车驾管驾驶证补证制证、身份证拍照上传等职能进行整合，可为居民、企业提供343项政务查询、1741项政务审批申报等服务，真正实现政务服务“全天办、就近办、智能办、不见面办”。建成全省第一家税务智能微厅。集业务办理与政策咨询服务功能于一体，其所具备的远程可视化互动功能，实现了纳税人与税务人员的面对面视频交互，不仅可以办理196项网上全程办业务，还能通过远程视频连线功能完成33项实体厅才能办理的业务，实现了96%的税收业务在线一次性办结。随着微厅在社区的落地，彻底解决了社区周边14046户纳税人、缴费人办税时间长、面对面咨询难的办税难题。
智慧警务护平安，居民生活更安心
推动公共安全与现代科技“深度融合”，以打造“最安全示范区”为目标，全力打造智慧公共安全示范区特色，以打造智慧警务为龙头，全面加强治安防控体系标准化建设，高标准打造了2个标准化警务站、1个大型活动安保系统、17所智慧学校、18个智慧安防小区、5个智能村居。唐庄警务站满足了指挥中心、治安、技侦、反恐等各警种的实战应用；“无人警局”实现了24小时对外开放，群众随时可自助办理户籍、流动人口及交通违章查询、缴费等业务；警务站指挥大厅依托视频监控和信息应用平台，实施综合研判和勤务指挥，运用“互联网+”思维和大数据等信息化手段，建立视频调度、情报研判、人车识别、科学布防、精准打击、高效处置为一体的指挥体系，目前已接入小区监控700余路。同时，安装信息化指纹装备储存柜，存放警械器具、单警装备、对讲机、执法记录仪等警用装备，更好的服务实战，保卫居民平安。
智慧站亭显民生，居民出行更暖心
以绿色出行、文明出行为目标，示范区紧紧围绕“一刻钟便民生活圈”建设要求，打造“绿色出行圈”，不断优化公交线网，全域打造公交进港湾，分批实现公交线路覆盖厂区、覆盖所有小区、覆盖所有道路的目标，已高标准建设21座智慧公交站亭，为市民群众安全绿色出行提供了便利。车辆实时到站预报。以鹤壁市公交调度系统为支撑，实时获取车辆运行数据，便于乘客在候车过程中及时了解公交动态信息。即时信息快捷发布。站亭显示屏可提供天气预报、政府公告等各类信息，有效提升了广大乘客出行服务体验，同时也可作为紧急信息发布平台，成为城市突发公共事件应急系统的组成部分。移动智能实时监控。利用无线通信和数字视音频压缩技术，实时监控公交站亭周边环境、车辆进站秩序、治安等状况，大大提高了公交系统运行效率和服务质量。宣传载体不断创新。利用显示屏设置宣传版块，将城市创建、扫黄打非、志愿服务、营商环境、旅游景点等各类主题进行全方位、多角度宣传，成为我区形象展示的有效窗口。
智慧停车新服务，居民生活更贴心
为有效解决停车难、充电难问题，在壹号网格试点建设“光储充洗”智慧停车场。光伏储能快速充电车棚，该停车场新能源光伏充电车位22个，棚顶安装光伏发电板，既能遮阳挡雨，又能制造清洁电能。除了满足汽车充电、洗车机、休憩吧使用外，剩余电量还能出售电业局，实现网格经济收入。同时充电迅速，30分钟充电至80-90%，45分钟可实现满电出发(小型车10分钟既能充满)。智能无人洗车机器人，一是24小时便民，车主根据车辆的实际自行选择精洗和快洗；二是车辆进入洗车区后，只需按照语音提示，将车开到指定位置，按照语音提示操作即可；三是配备有水循环系统，可实现85%洗车用水回收再利用，具有便民、智能、环保多重优势。在洗车机运营过程中，为了满足车主全面清洁的需求，专门购置吸尘器，安排专人提供车内清洗，即干净便捷，又经济实惠。成立“示范义警”志愿服务队，吸引社会力量协助公安机关开展治安巡逻、应急处置、“五防”宣传等联勤联防工作。目前，已吸纳90余名热心志愿者加入义警队伍，开辟警民群防群治新路子。在全区4个城市社区、19个村设立网格驻巡点，联合网格员协同开展安全宣传、治安巡防等工作。在重点专项行动和节假日安保工作中，积极发动义警力量参与社会面巡防，筑牢安全防线。
示范区拓展“互联网”和“智慧”应用，聚焦创新要素集聚、营商环境优化、服务品质提升，打造“善感知、会呼吸、有温度”的智慧城市样板，确保推进政务服务一网通办、企业和群众办事力争“最多跑一次”工作目标，叫响示范区智慧服务“金字招牌”。